Часто задаваемые вопросы
Ответы на популярные вопросы об обмене, заявках и личном кабинете.
Нужна ли регистрация?
Нет. Для разового обмена достаточно создать заявку на главной странице. Регистрация даёт историю операций, бонусы и приоритетную поддержку.
Какие направления доступны?
RUB (Сбер, Тинькофф, Альфа, СБП, наличные), KZT (Kaspi, Halyk), USDT/BTC/ETH и 70+ криптовалют. Полный список — в калькуляторе на главной.
Нужна ли верификация паспортом?
Нет. Для стандартных обменов на рынке РФ паспорт и документы не нужны — достаточно создать заявку на сайте.
Зачем проверка кошелька на coinproof.net?
Для направлений с криптовалютой мы проверяем адрес на AML-риски: миксеры, санкции, мошенничество. Это проверка безопасности кошелька, а не паспортный KYC. Занимает 1–3 минуты.
Какой курс используется?
Курс формируется на основе рыночных данных и обновляется в реальном времени. Фиксируется в момент создания заявки.
Сколько ждать обмен?
Обычно 5–15 минут после подтверждения оплаты. Банковские переводы — до 30 минут, BTC/ETH — зависит от загрузки сети.
Что делать, если перевёл не ту сумму?
Немедленно напишите в поддержку с номером заявки. Мы скорректируем выплату или оформим возврат за вычетом комиссий.
Минимальная и максимальная сумма?
Лимиты отображаются в калькуляторе для каждого направления. Стандартный минимум — от 1 000 ₽, максимум — до 1 500 000 ₽.
Как отменить заявку?
До оплаты — автоматически через 30 минут или через поддержку. После оплаты отмена невозможна, возможен только возврат по правилам сервиса.
Есть ли реферальная программа?
Да. В личном кабинете доступна реферальная ссылка. Бонус — до 0.9% с оборота приглашённых пользователей.
Как связаться с оператором?
Кнопка «Обмен через менеджера» на главной, Telegram @CoinProof_exchange, email support@coinproof.net или страница Контакты. Работаем 24/7.